近年来，在市场需求的推动下，物业行业正在经历一场蜕变，朝着集约化、智能化的方向发展，服务效率得到了迅速提升。面对行业的变局，保证独立发展的同时，持续提升服务品质，构建服务能力成为行业重点。从业主的实际需求出发，提供优质优价的基础物业服务和直击社区消费痛点的增值服务。同时积极探索新的业务形态，如“城市服务”等，进一步扩大了服务边界，企业所服务的业态也越来越多，包括住宅、写字楼、商业、产业园区、医院、学校、公众场所等。随之而来的收入类型变得多样化，除了常规的物业费外，还有空间租赁、案场服务、咨询服务、房屋经纪、工程服务、社区家政等多种收入来源，并且多种经营收入的比例逐年增加。对于头部物业企业来说，规模化发展离不开物业企业的收并购业务，将这些并购的企业纳入集团化管理使得整体的物业企业管理复杂度大幅增加。物业企业在不断创新和发展中面临诸多挑战。
挑战一：传统组织架构无法支撑多元化业务发展
物业公司传统架构通常按照产品或区域划分，随着越来越多的物业公司打破服务边界，挖掘增值服务，传统架构日益表现出协同困难、创新与孵化缺失、决策链条过长等问题，难以承接公司多元业务发展模式。
挑战二：传统系统无法支撑多类型收入
随着多样化收入的增加，需要系统提供物业企业各类收入（如物业费、停车费、工程服务、案场服务、招商租赁、社区电商、社区养老服务、社区家政服务等）的统一应收管理，统一收款管理。
调研显示上市企业应收账款均值从2022H1的13.4亿上升至2023H1的16.6亿元，同比增长23.5%，同期营收增速仅为9.3%，应收账款增速持续超过营收增速，未来仍有坏账暴露风险，大大增加了企业经营风险，及时、有效的催收也至关重要。
挑战三：传统企业管理无法支撑并购整合
物业服务企业在运转过程中会产生客户数据、项目管理数据、设备数据、营销数据等，对于收并购的集团来说，想要达成全盘管理，需要有中台系统将数据整合后，盘活数据、分析数据，并挖掘数据后的价值。
企业需要采取新的发展策略和管理模式，以提高企业管理水平、降本增效、提高服务质量。清结算业财融合中台围绕iSCS业财体系，构建统一管理模型，基于现状，展望未来，围企业搭建从运营物业管理到财务分析，从内部管理到财务核算的业财一体化建设。
1. 标准化平台化，支持企业规模的快速拓张及多元化业务发展
• 搭建集中化、规模化、一体化的统一业财中台；
• 覆盖核心商业运营的业务到财务一体化建设；
• 降低各业务系统涉财资源投入，赋能业务短平快的灵活性；
• 搭建灵活可配置的接口模型、计费模型、单据模块、会计引擎模型，快速应对新业务扩张和业务调整。
2. 业财一体化大数据管理，支撑企业运营分析与资金风险预测
• 从横向时间推进和纵向单据关联记录转换过程，实现业财数据可追溯，同时过程化管理，提高信息处理透明度和真实性；
• 整合各条线业务资源数据，建立数据基础，沉淀数据；
• 提供催款数据支持，精准资金回款预测。
3. 自动化标准化，实现降本增效
• 自动化处理业务信息转化，账务生成，提高处理效率，节约业财间沟通成本，避免因大量的手工账务造成的低效率以及业财的割裂、核心收入业务处理的复杂度导致的数据脱节；
• 自动制证：通过统一标准规则联动财务业务，降低财务管理的风险。
面对激烈的市场竞争和多元化的发展趋势，通过业务和财务的紧密结合，物业企业可以更好地了解业主的需求和反馈、降低成本、提高效率、实现可持续发展目标。
